Lors des récentes élections européennes, nos concitoyens ont rappelé les attentes fortes qui sont les leurs sur les questions relatives à l’environnement et à la transition énergétique. Sur ces sujets, les élus locaux disposent de leviers considérables puisque ce sont les villes et leurs groupements qui ont les compétences en matière d’eau et d’assainissement, sur le recyclage et la valorisation des déchets ainsi que sur la politique en matière d’énergie.

Le groupe Veolia, partenaire des territoires depuis plus de 150 ans, se place au côté des élus locaux dans le développement de solutions permettant de faciliter l’accès aux services essentiels, de préserver les ressources naturelles et de les utiliser et recycler efficacement.

Le groupe VEOLIA est depuis longtemps très investi auprès des collectivités et engagé dans le développement durable, pouvez-vous revenir sur votre vision de la ville du futur?

Le Groupe Veolia a été l’un des premiers à se doter d’une Raison d’être, anticipant la loi PACTE. Celle-ci rappelle que l’amélioration de notre empreinte environnementale et de celle de nos clients est au coeur de notre métier et de notre modèle économique. C’est cet horizon de durabilité qui doit être au coeur de la ville de demain, assurant un avenir meilleur pour les générations futures.

Selon les Nations Unies, 55% de la population mondiale vit dans les zones urbaines aujourd’hui, et on s’attend à ce que cette proportion s’élève à 68% en 2050. Or, ce sont aussi les zones urbaines qui concentrent les émissions de gaz à effet de serre (75%) mais ce sont elles qui entendent jouer un rôle de premier plan dans la transition énergétique, avec la promotion de modèles de développement plus sobres sur le plan environnemental et davantage soucieux de la qualité de vie.

Notre rôle en tant que prestataire de services est d’accompagner les villes dans cette démarche, car notre expertise dans nos métiers traditionnels (gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie) nous permet d’apporter à nos clients municipaux des solutions globales, y compris des innovations dans la lutte contre les îlots de chaleur ou en matière de contrôle et traitement de la qualité de l’air des bâtiments, afin que la ville de demain soit intelligente, inclusive et résiliente.

Que peuvent faire les villes en matière d’économie circulaire et inclusive ?

L’économie circulaire consiste à s’inspirer des écosystèmes pour réutiliser les ressources, si possible à l’infini. Dans cette optique, la ville circulaire cherche à économiser les ressources, à créer des emplois et à réduire ses émissions de CO2. Pour cela, elle met en place des économies de la fonctionnalité pour partager les infrastructures et les services.

Plus concrètement, renouveler les ressources passe notamment par le recyclage de la matière (plastique, papier, verre, métaux précieux), la transformation des déchets et des eaux usées en compost ou en énergie, et la valorisation de ces énergies renouvelables et de récupération (biomasse, biogaz, énergie fatale).
En lien avec ces enjeux, nous avons réinventé notre métier en passant d’une prestation de services, à la production de ressources.

Assurer une gestion durable de la ressource en eau implique de favoriser la réutilisation des eaux usées et ce, dans le but de diminuer la pression sur cette ressource. Cette réutilisation peut passer par de nombreuses modalités (irrigation, réutilisation dans des process industriels…).

L’accompagnement social des personnes les plus vulnérables, traduit par le concept d’eau inclusive, correspond à une attente forte de nos parties-prenantes. Notre Groupe dispose de programme solidaire adaptable aux enjeux de chaque collectivité, et tire également partie de la digitalisation pour accompagner les publics vulnérables. Par ailleurs, nous assurons une présence de proximité renforcée avec le plan de transformation engagé ces dernières années. Veolia a en effet accentué son maillage territorial en s’appuyant sur un réseau de 68 directions territoriales Eau (contre 25 précédemment).

Pour quelles raisons les partenariats avec le secteur privé, y compris les Délégations de Service Public, ont-ils de l’avenir ?

La délégation (ou concession) de service public correspond à l’exécution d’un service public défini par les élus. A ce titre, il s’agit d’un outil flexible et adaptable aux nouveaux défis auxquels doivent répondre les territoires permettant facilement d’intégrer des critères de performance que l’opérateur doit atteindre.

Les critères de performance sont fréquemment utilisées dans les marchés de services d’efficacité énergétique mais peuvent aussi se décliner pour le traitement des déchets. Ainsi, Veolia, via la filiale Lilébo a signé un contrat de performance avec la métropole de Lille concernant le nettoyage urbain. Ces engagements sont mesurés à l’aide de 14 indicateurs : 9 indicateur de qualité de service (mensuels) et 5 indicateurs de développement durable (annuels) que Lilébo prévoit d’atteindre à l’aide d’une organisation territoriale des équipes au plus proche du terrain, tout en tirant profit des solutions digitales (mise en place d’une application permettant de gérer en temps réel les demandes d’intervention).

Qu’en est-il justement du rôle du digital ? En quoi il constitue un enjeu environnemental majeur ?

La révolution du digital doit nous permettre de mieux faire notre métier, par exemple via la robotisation des chaînes de tri pour augmenter l’efficience du tri (avec le lancement du robot Max AI à Amiens) ou la détection en temps réel des fuites sur les réseaux d’eau potable (via notre plate-forme Waternamics). Le centre de télégestion de la Société des Eaux de Marseille (SEM) permet ainsi la surveillance de 8 300 kilomètres de réseaux et de 1 200 ouvrages hydrauliques, sur un territoire comptant 2 millions de personnes.

Pour autant, le digital ne doit pas être l’ennemi de l’emploi. L’humain a toujours été un élément différenciant de notre Groupe. Dans ce cadre, notre entreprise fait preuve de volontarisme en ce qui concerne la formation de nos collaborateurs à ces nouvelles technologies, et ce, grâce à nos 4 campus Veolia répartis sur le territoire français. De même, les salariés du Groupe Veolia ont été accompagnés à chaque étape lors du déploiement de notre système de cloud computing.

Par ailleurs Veolia, notamment à travers 2EI ou Nova Veolia, développe de nombreuses applications aux services des villes et de leurs citoyens.